Términos y condiciones

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los cursos, ebooks, guías, cuadernos, plantillas, archivos y demás recursos digitales ofrecidos bajo la marca Nexora Digital.

Al acceder a la tienda, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus contenidos, la persona declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, junto con la Política de entrega digital, la Política de reembolsos, la Política de privacidad y las demás políticas publicadas.

1. Identificación del proveedor

La tienda opera bajo la marca comercial:

Marca: Nexora Digital
Titular: Nahuel Montes
Documento o RUT: 5.639.139-8
Domicilio: Ciudad de la costa, Canelones, Uruguay.
Correo electrónico: hola.somosiacreativa@gmail.com
WhatsApp: 093 759 525

Antes de publicar definitivamente la tienda, estos datos deben estar completos y coincidir con los datos del responsable real de las ventas.

2. Objeto de la tienda

Nexora Digital comercializa productos y recursos digitales, entre ellos:

• cursos digitales;

• ebooks;

• guías prácticas;

• cuadernos de trabajo;

• plantillas;

• listas de verificación;

• materiales imprimibles;

• certificados editables;

• bonos y recursos complementarios.

Salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario, no se comercializan ni se envían productos físicos.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra, la persona debe tener capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando la compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con la autorización y supervisión de su representante legal.

Nexora Digital podrá cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de:

• identidad falsa;

• uso no autorizado de un medio de pago;

• fraude;

• suplantación de identidad;

• incumplimiento de estos términos;

• actividad ilegal.

4. Información de los productos

Cada página de producto procurará informar de manera clara:

• nombre del producto;

• contenido incluido;

• formato de los archivos;

• modalidad de acceso;

• nivel recomendado;

• requisitos técnicos;

• precio;

• promociones aplicables;

• existencia de certificado;

• materiales complementarios;

• limitaciones relevantes.

Las imágenes, presentaciones tridimensionales, mockups y dispositivos mostrados en la tienda tienen una finalidad ilustrativa. La compra comprende únicamente los contenidos expresamente indicados en la descripción.

Una computadora, tablet, teléfono, impresora, cosméticos, herramientas, materiales de costura, productos para mascotas u otros elementos físicos mostrados en imágenes no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Precios

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda.

Cuando se exhiba un precio anterior tachado junto con un precio promocional, el cliente abonará el precio vigente al momento de finalizar la compra.

Antes de confirmar el pago, el comprador deberá revisar:

• producto seleccionado;

• precio;

• moneda;

• descuentos;

• datos de contacto;

• correo electrónico;

• medio de pago.

Nexora Digital podrá modificar precios y promociones para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

6. Promociones y descuentos

Las promociones podrán estar sujetas a:

• fecha de finalización;

• cantidad limitada;

• productos determinados;

• códigos promocionales;

• condiciones particulares;

• restricciones de acumulación.

Los descuentos no son necesariamente acumulables.

Nexora Digital podrá corregir o cancelar una promoción cuando exista un error evidente en el precio, sin perjuicio de informar al consumidor y respetar los derechos que correspondan.

7. Proceso de compra

Para completar una compra, el cliente deberá:

1. seleccionar el producto;

2. revisar su descripción;

3. ingresar los datos solicitados;

4. elegir el medio de pago;

5. aceptar las condiciones aplicables;

6. confirmar la operación.

La compra se considerará confirmada cuando el pago sea aprobado y el sistema emita la correspondiente confirmación.

Agregar un producto al carrito no garantiza su precio ni disponibilidad hasta que la compra sea completada.

8. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

El procesamiento podrá ser realizado por plataformas externas, bancos, emisores de tarjetas o proveedores como Mercado Pago.

Nexora Digital no almacena directamente la información completa de tarjetas cuando el pago es procesado por un proveedor externo.

La aprobación, rechazo, revisión o demora de una operación puede depender del proveedor de pagos.

9. Entrega digital

La entrega se realizará conforme a la Política de entrega digital.

Dependiendo del producto, el cliente podrá recibir:

• un enlace de descarga;

• un correo automático;

• acceso a una plataforma;

• archivos adjuntos;

• instrucciones de acceso;

• enlaces privados.

La mayoría de los productos se habilita una vez confirmado el pago.

El cliente es responsable de ingresar un correo válido y revisar las carpetas Spam, Promociones o Correo no deseado.

10. Derecho de retracto y reembolsos

Las solicitudes de retracto, cancelación o reembolso serán tratadas conforme a la Política de reembolsos y a la legislación aplicable.

En las ofertas realizadas por medios informáticos o a distancia, la Ley N.º 17.250 reconoce un derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles en las condiciones previstas por su artículo 16. Estos términos no eliminan ni reducen ese derecho ni otros derechos irrenunciables del consumidor. (IMPO)

Cuando corresponda una devolución, se considerarán:

• fecha de compra;

• estado del pago;

• modalidad de entrega;

• acceso al contenido;

• descarga de los archivos;

• existencia de defectos;

• descripción publicada;

• legislación aplicable.

11. Licencia de uso personal

Salvo que la descripción indique expresamente una licencia diferente, la compra otorga al cliente una licencia:

• personal;

• limitada;

• no exclusiva;

• no transferible;

• no sublicenciable.

La compra no transfiere la propiedad intelectual del material.

El cliente puede:

• descargar el contenido para su uso personal;

• consultarlo desde sus dispositivos;

• imprimir una copia para uso propio;

• utilizarlo para aprender y practicar;

• conservar una copia de respaldo.

12. Usos prohibidos

No está permitido:

• revender los archivos;

• compartirlos con personas que no los compraron;

• subirlos a redes sociales, grupos o plataformas de descarga;

• distribuir copias gratuitas;

• vender impresiones del material cuando no exista licencia comercial;

• eliminar marcas, créditos o avisos de propiedad;

• presentar el contenido como propio;

• copiar sustancialmente el producto para comercializar uno equivalente;

• compartir enlaces privados;

• utilizar los materiales para actividades ilegales;

• realizar descargas masivas o automatizadas.

El acceso podrá suspenderse cuando existan pruebas razonables de uso fraudulento o distribución no autorizada.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, ilustraciones, fotografías, diagramas, marcas, logotipos, plantillas, estructuras, ejercicios y demás contenidos pertenecen a Nexora Digital o se utilizan con autorización, licencia o derechos suficientes.

Ninguna disposición de estos términos autoriza la reproducción comercial del contenido.

Las marcas y nombres de terceros mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Certificados

Algunos cursos pueden incluir un certificado de realización o participación.

Salvo indicación expresa y verificable, estos certificados:

• no constituyen un título universitario;

• no representan una habilitación estatal;

• no garantizan matrícula profesional;

• no sustituyen certificaciones oficiales;

• no autorizan actividades reguladas;

• no garantizan empleo ni ingresos.

La descripción de cada curso indicará si incluye certificado.

15. Contenido educativo e informativo

Los productos de Nexora Digital tienen fines educativos, informativos y prácticos.

Los resultados dependen de factores como:

• práctica;

• experiencia previa;

• dedicación;

• materiales utilizados;

• aplicación personal;

• contexto profesional;

• necesidades particulares.

Nexora Digital no garantiza resultados económicos, laborales, estéticos, académicos o comerciales específicos.

16. Contenidos de belleza, cuidado personal y mascotas

El contenido sobre maquillaje, skin care, uñas, cejas, pestañas, alimentación o cuidado de mascotas es informativo y educativo.

No sustituye:

• diagnóstico médico;

• consulta dermatológica;

• atención veterinaria;

• asesoramiento nutricional profesional;

• formación sanitaria;

• instrucciones de seguridad del fabricante;

• cumplimiento de normas profesionales.

La persona debe suspender una práctica cuando provoque irritación, dolor, reacción adversa o riesgo.

Ante enfermedades, alergias, lesiones, embarazo, tratamientos médicos o condiciones particulares, debe consultarse con un profesional competente.

17. Cursos profesionales y actividades reguladas

Los cursos pueden enseñar técnicas, procesos y conocimientos prácticos, pero el comprador es responsable de verificar:

• requisitos legales de su país;

• habilitaciones;

• permisos;

• condiciones sanitarias;

• seguros;

• obligaciones fiscales;

• normas de seguridad;

• requisitos para atender clientes.

Completar un curso no garantiza automáticamente que la persona pueda ejercer legalmente una actividad regulada.

18. Exactitud y actualización del contenido

Nexora Digital procura que los materiales sean claros, útiles y actualizados.

Sin embargo, puede:

• corregir errores;

• mejorar explicaciones;

• sustituir imágenes;

• actualizar archivos;

• modificar recursos;

• reorganizar contenidos.

Las actualizaciones futuras no están necesariamente incluidas, salvo que se indique expresamente.

Cuando exista un error técnico sustancial, Nexora Digital procurará corregirlo o proporcionar un archivo adecuado.

19. Requisitos técnicos

El cliente puede necesitar:

• acceso a internet;

• navegador actualizado;

• espacio de almacenamiento;

• lector de PDF;

• computadora, tablet o teléfono;

• programa compatible con archivos editables;

• impresora para materiales imprimibles.

Es responsabilidad del comprador comprobar los requisitos informados antes de comprar.

Cuando Nexora Digital haya informado correctamente esos requisitos, la falta de un programa, espacio o dispositivo compatible no significa por sí sola que el producto esté defectuoso.

20. Disponibilidad de la tienda

Nexora Digital puede realizar tareas de:

• mantenimiento;

• actualización;

• seguridad;

• corrección;

• migración;

• mejora del servicio.

El acceso podría interrumpirse temporalmente por causas técnicas, proveedores externos o circunstancias fuera de control razonable.

Cuando sea posible, se procurará restablecer el servicio dentro de un plazo razonable.

21. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar o enlazar servicios de terceros, entre ellos:

• Shopify;

• Mercado Pago;

• WhatsApp;

• plataformas de correo;

• almacenamiento digital;

• redes sociales;

• herramientas de descarga.

Cada servicio externo puede aplicar sus propias condiciones y políticas.

Nexora Digital no controla completamente el funcionamiento, disponibilidad o decisiones de esas plataformas.

22. Cuentas y accesos

Cuando un producto requiera una cuenta, contraseña o enlace personal, el cliente deberá mantener esos datos protegidos.

No está permitido:

• compartir credenciales;

• permitir acceso colectivo;

• vender la cuenta;

• publicar contraseñas;

• transferir el acceso sin autorización.

El cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

23. Comunicaciones

Al realizar una compra, el cliente autoriza el envío de comunicaciones necesarias para:

• confirmar el pedido;

• entregar el producto;

• resolver problemas;

• informar actualizaciones esenciales;

• responder consultas;

• gestionar reembolsos.

El envío de promociones o comunicaciones comerciales adicionales deberá ajustarse a la Política de privacidad y a las opciones de consentimiento disponibles.

24. Datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad y a la normativa aplicable.

La Ley N.º 18.331 reconoce derechos relacionados con el acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de datos personales, y establece requisitos de consentimiento informado para determinados tratamientos. (IMPO)

El cliente deberá proporcionar información verdadera y actualizada.

25. Comentarios, testimonios y contenido del usuario

Cuando una persona envíe voluntariamente una opinión, reseña, fotografía o testimonio, Nexora Digital solicitará autorización antes de utilizarlo públicamente cuando corresponda.

No se publicarán intencionalmente:

• datos privados;

• información sensible;

• testimonios falsos;

• contenidos ofensivos;

• imágenes sin autorización suficiente.

26. Conductas fraudulentas

Nexora Digital podrá investigar operaciones que presenten indicios de:

• fraude;

• uso indebido de tarjetas;

• comprobantes alterados;

• contracargos abusivos;

• reventa;

• distribución masiva;

• identidad falsa;

• automatización no autorizada.

Podrá solicitar información adicional o suspender temporalmente la entrega mientras se verifica la operación.

Esto no impedirá el ejercicio legítimo de derechos del consumidor.

27. Limitación de responsabilidad

Nexora Digital responderá en los casos exigidos por la legislación aplicable.

No será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• uso contrario a las instrucciones;

• utilización ilegal del contenido;

• incumplimiento de requisitos técnicos informados;

• decisiones personales tomadas sin asesoramiento profesional;

• difusión no autorizada por parte del cliente;

• fallas externas fuera de su control razonable.

Nada de lo establecido en estos términos excluye la responsabilidad por defectos del producto ni obliga al consumidor a renunciar a derechos legalmente reconocidos. La Ley N.º 17.250 considera abusivas, entre otras, las cláusulas que limiten injustificadamente la responsabilidad por vicios o impliquen renuncia de derechos del consumidor. (IMPO)

28. Indemnidad por uso ilícito

Cuando una persona utilice el contenido de forma ilegal, fraudulenta o contraria a estos términos, será responsable por las consecuencias directamente derivadas de su conducta, en la medida permitida por la ley.

Esta disposición no se aplicará para limitar reclamos legítimos de consumidores.

29. Modificación de los términos

Nexora Digital podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en:

• productos;

• tecnología;

• medios de pago;

• plataformas;

• servicios;

• normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en la tienda.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones obligatorias aplicables a compras ya realizadas.

30. Nulidad parcial

Si una disposición de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes, siempre que puedan mantenerse sin alterar derechos obligatorios.

31. Atención al cliente

Las consultas pueden enviarse por:

Correo electrónico: hola.somosiacreativa@gmail.com
WhatsApp: 093 759 525
Formulario: página de Contacto de Nexora Digital

Horario habitual:

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto feriados.

El plazo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.

32. Resolución de conflictos

Nexora Digital procurará resolver las consultas y reclamos de manera directa y razonable.

El consumidor también puede utilizar los mecanismos oficiales de consulta, reclamo o mediación disponibles ante la Unidad Defensa del Consumidor de Uruguay. (Gub.uy)

33. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan según el lugar de residencia del comprador.

34. Aceptación

La realización de una compra implica que el cliente declara:

• haber leído la descripción del producto;

• conocer su carácter digital;

• haber revisado el precio;

• proporcionar datos correctos;

• aceptar estos términos;

• aceptar las políticas vinculadas;

• comprender que conserva todos los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.